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¿Por qué Facebook, Instagram y WhatsApp se paralizaron mundialmente durante horas?

Aunque el grupo Anonymous se atribuyó la caída de estas aplicaciones del conglomerado de Mark Zuckerberg, Facebook dio explicaciones, aunque dejó muchas dudas.

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Facebook permanece impreciso sobre el origen de la avería, limitándose a evocar “cambios de configuración de los ‘routers’ que coordinan el tráfico internet entre nuestros centros de datos”.

Varios expertos en seguridad cibernética consideran que el incidente puede estar relacionado con un problema de mantenimiento del ‘Border Gateway Protocol’ (BGP), que crea una ruta de acceso entre una computadora y un sitio internet.

Como un controlador aéreo que revisa regularmente los trazados, “Facebook realizó una actualización de estas carreteras”, avanza Sami Slim, operador del centro de datos Telehouse, pero “entró en un camino equivocado”, añade, haciendo que Facebook y sus plataformas afiliadas resulten inaccesibles para los internautas.
Desaparecido de los radares de la web, el nombre de dominio Facebook.com se puso a la venta durante unos instantes en los sitios de algunos proveedores de hosting.

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¿Por qué duró tanto tiempo?
Las plataformas tardaron más de 6 horas en volver a la normalidad. “La duración de la indisponibilidad no representa el tiempo que Facebook tomó para diagnosticar el problema”, asegura Pierre Bonis, director general de la Afnic, asociación encargada de la gestión de los nombres de dominio franceses. “Hay tiempos de réplica (una vez detectado el error), y “la nueva información debe ser recuperada por todos los intermediarios del canal de Internet”, detalla.

Si bien en las redes sociales, en particular en Instagram, se registran con frecuencia fallos ocasionales, la magnitud de la parálisis del lunes no tiene precedentes.

¿Quién está detrás de la caída de Facebook?

¿Error humano, error técnico o acto malicioso? Nada permite privilegiar una pista más que otra. Sin embargo, algunos observadores señalan la coincidencia entre el corte del lunes y las recientes revelaciones de una denunciante sobre los efectos tóxicos de Facebook e Instagram para la sociedad, que pusieron en apuros al grupo dirigido por Mark Zuckerberg.

Después de transmitir documentos internos al Wall Street Journal, France Haugen, exingeniera de Facebook, apareció a cara descubierta en la televisión estadounidense el domingo, acusando a la empresa de elegir “el beneficio más que la seguridad”.

¿Qué impacto tuvo?
Además de no estar disponible para miles de millones de usuarios en todo el mundo, Facebook no pudo emitir anuncios durante varias horas, que son su principal fuente de ingresos. En Wall Street, la acción de esta plataforma cayó casi 5 % el lunes.

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Pero las desgracias del grupo fueron una bendición para sus competidores. La mensajería Telegram, rival de WhatsApp, pasó así el lunes de la 56ª a la 5ª posición en la clasificación de las aplicaciones gratuitas más descargadas en Estados Unidos, según la firma especializada SensorTower.

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