Aqualia continúa con su Plan de Contingencia para garantizar la continuidad en sus servicios, ante la situación generada por el coronavirus (COVID-19).
La empresa AQUALIA LATINOAMERICA S.A E.S.P comunica a sus usuarios que dándole complimiento a las directrices dadas por el gobierno nacional en su DECRETO 457 de Marzo del 2020, por medio del cual obliga al aislamiento preventivo, a todas las personas de la República de Colombia, a partir de las cero horas (00:00 a.m.) del 25 de marzo de 2020, hasta el día 13 de abril de 2020 a las cero horas (00:00 am); se han dictado las siguientes medidas al respecto.
Con el fin de garantizar la oportuna prestación del servicio de acueducto y alcantarillado, se laborará normalmente en nuestras captaciones, plantas de tratamiento de agua potable (PTAP), y estaciones de bombeos de aguas residuales (EBARES).
Seguiremos suministrando agua potable en carrotanque en coordinación con las unidades de gestión de riesgo municipales
A partir del miércoles 25 de marzo, no se brindará atención de forma presencial al público; nuestros empleados seguirán realizando sus actividades a través de teletrabajo con el fin de garantizar la continuidad en la prestación de los servicios de acueducto y alcantarillado.
La empresa ha adoptado los recursos tecnológicos para que a través de nuestro [email protected] los usuarios puedan realizar sus peticiones quejas y reclamos, desde la comodidad de su casa.
Igualmente hemos habilitado las siguientes líneas de atención al usuario, para realizar una petición, queja, reclamo, reportar un daño, consultar estado de cuenta, medios de pagos e información general
LINEA DE ATENCION HORARIO
(034) 764 16 02 Ext 107 De lunes a viernes de 7:30 am -11:30 am
311 718 9020 y de 2:00 pm a 4:30 pm
310 635 8981 Sábados y domingos
La empresa ha reinstalado hoy más de 3.600 usuarios, en todos los municipios en que prestamos el servicio, continuaremos con este compromiso conforme a la Resolución CRA No. 911 de 2020.
Invitamos a toda la Comunidad a hacer uso racional del agua durante las actividades diarias.